Klachten Optimalisatie

Heeft u klachten en herkent u de volgende situaties?

• Ontvangt u veel schriftelijke en telefonische klachten?
• Heeft u te maken met lange doorlooptijd voor afhandelen van klachten?
  
  Moet een klacht geen uitzondering zijn?
  
  Dan kunnen wij zeker iets voor uw organisatie betekenen.
  
  Door middel van een registratietool kunnen wij de klachten die uw bedrijf ontvangt vastleggen. Aan de hand hiervan wordt er een top 5 van de meest voorkomende klachten bepaald. Van de top 5 maken wij een analyse waaruit de grondoorzaken van de desbetreffende klachtensoort naar voren zullen komen. Uw medewerkers zullen wij betrekken bij de analyse.
  
  Klik hier voor verdere informatie.